承担岗位： 28路司机
所属部门： 第二汽车分公司（已退休）
主要荣誉： 全国劳模 | 全国道德模范 | 浙江省首届道德模范 | 杭州市首届十大平民英雄
孔胜东，男，1964年9月出生，中共党员，1982年11月招工入杭州市公交集团，现任杭州市公共交通集团有限公司第三汽车分公司三车队党支部委员，公交集团28路司机。他先后被评为杭州市首届十大平民英雄、省首届道德模范；最美杭州人、最美浙江人；荣获了全国劳模、全国道德模范等荣誉称号，并作为基层党员代表，光荣地参加了党的十七大和十七届五中全会。
孔胜东是一名普通公交司机，1982年11月进入杭州公交客车厂担当机修钳工， 1997年担任司机工作，一直至今。公交是城市文明的窗口，公交行车人员直接面对的是来自五湖四海的乘客，服务态度的好坏，直接反映了一个城市的文明程度，影响着公交的企业形象。孔胜东感到：“在外国人面前，我代表中国；在中国人面前，我代表杭州；在杭州人面前，我代表公交。”他在服务工作中始终坚持“热心、诚心、真心、爱心、耐心”的服务理念，主动揣摩乘客心理，努力搞好优质服务。孔胜东还在车厢里为乘客提供了导游图，药箱、雨披更是常备物品。2006年7月1日起，他又在车厢内推出免费阅报活动，每天购买好杭城各大报纸，将他们放置在车厢醒目位置，以供乘客乘车时阅读。从事行车服务23年来，乘客们都亲切地称他的车子为“放心车”、“雷锋车”。
工作之余，孔胜东不忘坚持服务群众。1986年，为响应省委号召，孔胜东同志在中山北路自己家门口竖起了“共青团员义务修理自行车”大红招牌。从此，每个星期六晚上7点到10点，他都为来往行人免费修车。34年来，不管遇到什么样的节日，孔胜东没歇过一次。2002年10月17日起，孔胜东还在天水街道仓桥社区门口设立了“共产党员特别承诺服务箱”，对残疾人员、单亲子女、特困职工和下岗职工实行免费上门修车服务。2012年4月以来，杭州市在吴山广场建立“雷锋广场”，把每月第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，孔胜东和“孔胜东学雷锋志愿服务队”每月坚持参加为市民修车的服务，一次都没有落下过。
孔胜东做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。“我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。”孔胜东说。
